Часті питання
Скільки їде доставка Новою Поштою?
1–3 дні по всій Україні: Київ, Львів, Харків, Одеса, Дніпро та будь-яке відділення чи поштомат. Замовлення до 15:00 відправляємо того ж дня і одразу надсилаємо номер ТТН для відстеження.
Скільки коштує доставка?
За тарифами Нової Пошти — орієнтовно 70–120 грн, сплачується при отриманні. Вартість товару від цього не змінюється.
Як можна оплатити замовлення?
Карткою онлайн, Apple Pay або Google Pay через LiqPay (ПриватБанк), або післяплатою (накладеним платежем). Післяплата доступна за умови обов'язкової передоплати 200 грн — вона є частиною вартості замовлення та враховується при остаточному розрахунку; решта суми оплачується при отриманні. Комісія за переказ коштів — згідно з тарифами Нової Пошти.
Чи працюєте з оптом і дропшипінгом?
Так. Запрошуємо до співпраці оптових покупців, магазини та торгові мережі, медичні заклади, корпоративних клієнтів і дропшиперів. Пишіть на krokmag.opt@gmail.com або телефонуйте +38 (063) 621 52 43 (Юлія Володимирівна) — надішлемо прайс та умови. Деталі на сторінці «Співпраця»: krokmag.com/opt.
Як обрати розмір кроксів EVA?
Крокси EVA мають подвійні розміри: 36-37, 38-39, 40-41, 42-43, 44-45. Виміряйте стопу від п'яти до великого пальця та звірте з довжиною устілки в таблиці розмірів на сторінці товару. Якщо ви між розмірами — беріть більший: пінне взуття не розношується.
Що робити, якщо розмір не підійшов?
Обмін розміру — безкоштовний протягом 14 днів: пересилку нової пари оплачуємо ми. Напишіть у чат на сайті, відправте пару Новою Поштою — і щойно отримаємо, одразу відправимо потрібний розмір.
Чи можна повернути товар і отримати гроші?
Так, протягом 14 днів з моменту отримання (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»): взуття — якщо його не носили, одяг і аксесуари — якщо не використовували та збережено товарний вигляд, фабричні бирки й упаковку. Зворотну відправку оформлює покупець, її вартість (200 грн) утримується із суми повернення; при заводському браку комісію не стягуємо. Гроші повертаємо на картку протягом 1–3 банківських днів після отримання й перевірки посилки.
Що таке «кроки» і як вони працюють?
«Кроки» — бонусна програма KROKMAG: за кожну покупку повертаємо від 3% до 10% вартості кроками, 1 крок = 1 грн знижки. Кроками можна оплатити до 30% наступного замовлення. За реєстрацію — 100 кроків у подарунок.
Чим взуття з EVA краще за гумове?
Піна EVA у 3–4 рази легша за гуму (пара важить 150–250 г), не промокає, не вбирає запахи, амортизує крок і миється водою за хвилину. Тому крокси та капці EVA зручні для дому, міста, пляжу, дачі та роботи на ногах.
Не знайшли відповідь? Напишіть у чат на сайті — КрокБот відповість одразу, а складні питання передасть менеджеру. Умови детально: доставка й оплата, обмін і повернення.